ラグビーワールドカップ観戦ツアー ＦＡＱ（よくある質問）
＊以下に該当しないご質問はこちらへお願いします。
１. ツアーの実施について
- ツアーに申し込めば必ず観戦に行けますか？（旅行に出発できますか？）
- お申込み後、３日以内(休業日の場合は翌営業日から３日以内)に弊社から受付可能か否かをお知らせする「確認メール」が返信されます。受付可能な場合、この時点でツアー参加枠が確保されますので、弊社が指定する期間内に申込金をご入金いただければ正式予約が完了（旅行契約が成立）し、出発可能になります。また、基本コースの内容で実施できる人数は、各コースごとに最少催行人員と表示してあります。最少催行人員に満たない場合でも、弊社が一方的にツアーを中止することはありません。再アレンジしてできるだけ少人数でも出発できるよう手配を調整しますが、旅行代金が変更される場合があります。（この場合の選択権はお客様にありますので、お取消しの場合は全額払戻しとなります。）
詳しくはこちらをご参照ください。 - ツアーに参加すれば必ず試合が見れますか？
- 観戦チケットが含まれるツアーの観戦チケットは、弊社の責任において間違いなくご用意しますので天候や不可抗力の事態（ストライキ、戦乱など）による試合の中止、交通機関の遅延などにより試合会場へ移動できない場合等を除き必ず観戦できます。
詳しくはこちらをご参照ください。 - 添乗員は同行するのですか？添乗員が同行しない場合は？
- 添乗員が同行するコースには【添乗員同行】と記載されています。
それ以外のコースは現地係員（日本語アシスタント）がお世話いたします。現地係員は到着空港にてお出迎えし、空港～ホテル間の移動、ホテルのチェックイン・チェックアウト、観戦時のホテル～スタジアムの移動などの際に同行いたします。日本から現地空港まではご自身で移動していただきます。 - 現地係員とは何をする人ですか？
- 現地で参加者をご案内するために弊社が委託している日本語アシスタント（日本人または日本語を話す現地人）のことを指します。主に空港からホテルへの移動、ホテルのチェックイン、ホテルから空港への移動などの際に同行し、説明や各種手続きのお手伝いを行います。
ただし、空港～ホテル間やホテル～空港間の移動の場合は、空港到着時（又は帰着時のホテル集合時）に係員がお出迎えして、専用車でホテル（又は空港）へ送り出し、別の係員がホテル（又は空港）で再びお出迎えしてチェックインするという方法（専用車乗車時のみ係員が帯同しない）をとる場合がありますのでご了承ください。 - 現地で相談できる人はいますか？
- 行程中、現地係員が同行している間は、いろいろな質問をしていただくことができます。また、現地における緊急連絡先は、出発1週間前にお送りする「出発案内書」に記載しますので、そちらもご利用いただけます。
２. お申込みに関して
- 観戦ツアーの申込は電話で出来ますか？
- 海外旅行の場合は電話での申込みは出来ません。弊社ホームページからお願いいたします。ただしインターネットをご利用できない環境にある方は、旅行参加申込書（書類）によってお申込いただく方法もあります。
詳しくはこちらをご参照ください。 - 正式予約が完了した後 参加者を変更できますか？
- 航空会社やホテルは予約した名前の変更を原則認めないためできません。弊社としては可能な限り対応させていただきますが、変更可能な場合でも変更手数料が発生しますので予めご了承ください。
- 現在、パスポートを申請中なのですが、ツアーの申込みはできますか？
- 出発日まで時間的な余裕がある場合やご希望のコースに十分残席がある場合は可能です。お申込み時にはパスポートネーム（パスポートに記載されているお名前と同一スペルの英字フルネームと性別）が必要です。申請中の場合はお申込みフォームに「申請中」と記載をお願いします。尚、一度パスポートを取得したことがある方は旧パスポートに記載されているお名前（パスポートネームは変更できいなため）でお申込みいただけます。
- 新婚旅行でツアーに参加するのですが、申込みは「新姓」でするのでしょうか？
- お申込いただくお名前はあくまでも、有効なパスポートに記載されているものでなければなりません。
（航空機の予約に必要なのは、英字のフルネームと性別）
新姓か旧姓かではなくパスポートに記載されている名前かどうかを必ずご確認ください。新婚の場合はパスポートが旧姓のままになっていることが多く、出発までの日数が少ない場合は旧姓のままでお申込いただくのが良いと思われます。（戸籍上の名前が変わってもパスポートの名前は自動的に変わるものではありません） - 旅行代金をクレジットカードで支払うことはできますか？
- VISA、MASTERカードであれば決済可能です。ただし、インターネット環境にない場合やお申込みいただくコースの出発日の３０日前を過ぎてからのクレジットカード決済は原則できません。
（その他、不明な点は、こちらでご相談ください。）
３. ご利用航空便に関して
- 成田以外の空港からの出発はできますか？
- ツアーは原則として募集ページ（募集要項）で設定している空港から国際線をご利用いただきます。
出発空港までの国内線はご自身で手配いただけますようお願いいたします。
利用予定便などは、こちらをご参照ください。 - 往路を成田空港出発、復路を関西空港着にすることはできますか？
- ご利用の航空会社が成田空港と関西空港の両方に就航している場合は可能ですが、オープンジョーの追加料金がかかります。お申込みの際にご確認ください。
- 同じコースに友人といっしょに申込みたいのですが、自分は成田空港から、友人は関西空港からの発着にすることはできますか？
- 成田発着と関空発着では原則として利用する航空会社が異なるため現地到着・現地出発時間も異なりその部分は別行程となりますが、ホテルや滞在中の行程は同じにすることはできます。
- 自分は１試合観戦のコースに、友人が２試合観戦のコースに申込む場合、重なっている日程を同じスケジュールにすることはできますか？
- 参加するコースが違う場合は原則として利用する航空会社も異なります。ホテルや滞在中の行程は同じにすることはできますが、出発日・帰着日のいずれかが同じ場合でも、同じ航空便を利用するとは限りません。手配の調整をすることはできますが結果はお約束できませんので予めご了承ください。
- マイレージを貯めたいので、航空会社を指定したいのですが
- ご利用航空会社およびご利用便の指定は承っておりません。航空会社やご利用便を優先したい場合は、既存のツアーではなく、ご希望にあわせてお見積りする「オリジナル観戦ツアー」をご利用ください。オリジナル観戦ツアーはこちらから。
- 航空機の座席をビジネスクラスにすることはできますか？
- 手配が可能な限り承ることができます。ただし、ビジネスクラス（Ｃクラス）やファーストクラス（Ｆクラス）へのアップグレード料金がかかります。アップグレードの料金は航空会社によって異なりますので、お申込の際にご依頼いただき、原則として、ツアーの利用便が決定した後に回答となります。
- ツアーに申込んでいます。空港までの列車を予約したいので便名を知りたいのですが
- 最終的な確定したスケジュールは出発1週間前にお送りする「出発案内書」にてお知らせしますが、お問い合わせいただければ、可能な範囲で予定便のスケジュールをお知らせすることはできます。
- 航空券はいつ受け取るのですか？ 受取った後で必要なことはありますか？
- 現在ではほぼ全ての航空券はＥチケットで発券されるため、出発前に「Ｅチケット控え」をお客様あてにお送りし、出発当日は直接ご利用便の航空会社カウンターで、お客様自身でチェックインしていただきます。
チェックインの場所・時間については、出発1週間前にお送りする「出発案内書」に記載いたします。
（チェックインは概ね、出発便の2時間前までにしていただくようになります） - 出発案内書に記載されている集合時間（チェックイン時間）に間にあわないのですが？
- 出発案内書に記載されている集合時間（チェックイン時間）は余裕をもった時間ですが、極力時間前には空港にお越しいただき、早めにチェックインしてください。集合時間（チェックイン時間）は多くの場合、出発便の2時間前に設定してあります。その時間を過ぎても航空会社は可能な限り受付してくれますが、航空便の出発に影響がある場合は搭乗を断られる場合があります。そのような場合はお客様の責任になりますので十分ご注意ください。
- 飛行機の乗継ぎが心配です。大丈夫でしょうか？
- 乗継ぎに関してはチェックインの際に航空会社のカウンター係員から説明をうけてください。出発空港でのチェックインは、基本的に以下の3つのパターンがあります。
1) 荷物と人の両方ともスルーチェックインの場合
多くはこのパターンに該当しますが、出発空港から乗継（経由）空港までの搭乗券（ボーディングパス）と乗継空港から到着空港までの搭乗券が2枚（2回乗継の場合は3枚）発券されて渡されます。この場合は乗継空港で再度チェックインする必要はありませんし、チェックインの際に航空会社に預けた荷物は 到着空港まで運ばれます。
2) 荷物はスルーチェックイン、人は乗継空港で再チェックインする場合
この場合は、出発空港から乗継空港までの最初の便の搭乗券のみ発券されますので、人は乗継空港で再度チェックインする必要がありますが、航空会社に預けた荷物は到着空港まで運ばれます。（アメリカ国内で国内線および国際線に乗継ぎする場合は一度荷物をピックアップし税関を通す必要があります。出発空港で最終目的地までのタグが荷物に付けられますがアメリカに入国する空港でピックアップが必要です）
3) 荷物も人も乗継空港で再チェックインが必要な場合
この場合も出発空港から乗継空港までの最初の便の搭乗券のみ発券されます。乗継空港では一度荷物を受取り（すなわちその国に入国し税関を通す必要がある）、再度航空会社のカウンターで荷物と人の両方のチェックインを行います。
出発空港でのチェックインの際は、荷物のタグ（半券）に記載されている目的地の空港（又は都市）コード表示（例：パリの都市コード:PAR、シャルルドゴール国際空港:CDG）を必ず確認して受け取ってください。
3) の場合は乗継空港のコードが表示されます。また、乗継空港においては「時差」にご注意の上、空港内のモニターで出発ゲート・搭乗予定時刻を確認していただき、時間までに出発ゲートに移動して下さい。海外の空港では言語が異なるためゲートが変更されてもアナウンスを聞き逃す場合があり要注意です。モニターで何回か再確認するよう心がけてください。 - 機内食は何回でますか？
- 例えば成田からパリへのフライトの場合、直行便なら２回、乗継便はさらに１回出されることになります。ただし全部の食事がボリュームのあるわけではなく、到着前などは軽食の場合が多いです。
４. 料金や追加手配などについて
- 観戦チケットを自分で確保しているのですが、ツアーの割引はありますか？
- 観戦チケットをお持ちの方はチケットの控除が可能です。詳細はこちらをご覧下さい。ただし、控除の手続きは申込時のみとさせていただきます。お申込み手続きが完了した後に控除のお申出があっても、原則として承ることは出来ませんのでご注意ください。
- 小人料金はありますか？
- 小人用の旅行代金は設定しておりません。満2歳未満の幼児の場合は航空便のみ幼児料金（公示運賃の10％）で手配可能です。ただし、幼児の分のホテル、移動費、観戦チケットを手配する場合は別途料金がかかります。WRはスタジアムに入るには年齢に関係なく観戦チケットが必要と発表しています。
- 現地滞在中に観光したいのですが、オプショナルツアーはありますか？
- 観光オプショナルツアーを企画しています。
詳細はこちらをご覧下さい 。 - ツアーの日程に続けて延泊できますか？（又はツアーより先に出発して前泊した後ツアーに合流できますか？）
- 航空便やホテルに空席・空室があり手配できる場合は可能です。ただし、前泊・延泊の料金がかかります。前泊および延泊をする場合は、それぞれ到着日および帰着日のホテル～空港間は各自負担での移動となりますのでご注意ください。また、1名参加で追加泊をする場合は、前泊・延泊についても1名1室利用のUP料金がかかります。
- 観戦チケットを自分で確保しています。自分用のコースを作ってもらえますか？
- 可能ですが、別途見積りが必要となります。オリジナル観戦ツアーの見積りはこちらからどうぞ。
- 観戦チケットだけを手配してもらうことはできますか？
- 申し訳ありませんが、観戦チケットのみの手配は行っておりませんのでご了承ください。
５.試合観戦について
- ツアーで使用する観戦チケットの座席はどこですか？
- ツアーで使用する座席はコースによって異なります。募集ぺージ（募集要項）で設定されているカテゴリーをご確認ください。
カテゴリー等についてはこちらをご覧下さい 。 - ツアーで設定されている観戦チケットの座席より、もっと良い席で見たいんですが
- 原則として可能です。ツアーで設定している座席からの変更を希望する場合は、こちらをご覧下さい。
- 観戦チケットは出発前に受取れますか？
- 観戦チケットは原則としてフランスにて現地係員からお渡しいたします。ただし、eチケットをプリントする前にEメール等でお送りする場合もありえます。詳細は分かり次第ご案内となりますのでご了承願います。
- 友人と待ち合わせするので、観戦チケットの座席が知りたいのですが？
- 残念ながら早い段階で詳しい座席の位置はお知らせできません。チケットをお受け取りいただくタイミングでご確認願います。
- スタジアムには、キックオフのどれくらい前に行くのですか？
- ホテルからスタジアムへ移動する場合は、おおむねキックオフの2～3時間前にスタジアムに着くようにしています。スタジアム周辺の警備状況などにより予定を早める場合もありますのでご協力くださいますようお願いいたします。
- ４人で申込むのですが座席は並んでますか？３名ならどうですか？
- 観戦チケットは２枚までは連番でご用意いたします。４名様の場合は２連番×２組、３名様の場合は２連番＋１席となる可能性がありますので予めご了承ください。座席はできるだけ近くでご用意できるよう手配いたします。４名様・３名様の場合でも座席を並びでご用意できる場合がありますがお約束はできませんのでご了承ください。
6.その他のご質問
- 現地の気候はどんなですか？時差はありますか？
- フランスの9月～10月の気候は概ね15°C～20°Cで過ごしやすい気候です。
大会期間中のフランス（CET：欧州中央時間）と日本との時差は「7時間」（夏時間～10/29）です。日本のほうがフランスより7時間進んでいます。 - お金はいくらくらい持っていけばいいのですか？
- 滞在日数や何を買うか何を食べるかによりますが、全て現金で支払うのであれば現地３泊の場合、滞在中の食事代で15,000～30,000円程度（夜３食、昼２食）、交通費や飲物代などの予備費で20,000円程度を考えておけば大丈夫だと思われます。多くの場合はお土産やグッズ代にお金を使っているようです。現金とあわせてクレジットカードを使用すれば大金を持ち歩く必要はありません。
- どのクレジットカードをもって行けばいいですか？
- VISA、MASTER、AMEX、DINERS等、ほとんどのクレジットカードはほとんどの場所で使用できます。ただし、WRの主催大会ではスポンサーの関係でスタジアム内や周辺で使用できるクレジットカードは、MASTERCARDになると思われますのでご注意ください。
- 両替はいつすればいいのでしょうか？
- フランスの通貨はユーロ（EUR）です。現地で日本円から両替は可能ですが、日本出発前に両替しておくほうがよいと思います。成田空港、羽田空港や関西空港の両替所（銀行）でも可能です。また、クレジットカード（海外で使用できるもの）を持っている場合は、空港などに設置されているATMを利用して現地で必要な分だけを、現地通貨で少しずつ引き出すほうが両替の手数料がかりません。ただしPINコード（暗証番号）が必要ですので事前にご確認ください。
- ホテルの部屋に、ドライヤーはありますか？
- ホテルによって異なりますが、おおむねバスルームに備え付けられています。電圧が異なるため、日本製のドライヤーを現地のホテルで使用することは原則できません。
- 現地でインターネットを利用することはできますか？
- 最近ではWIFIを備えているホテルが多くなっています。インターネット環境はホテルによりまちまちです。利用ホテル決定後、ホームページなどでご確認ください。
- 新型コロナ感染症に関する規制はどうなってますか？
- 2023年5月現在、日本からフランスへの入国条件は新型コロナウイルス発生以前の状態に戻っています。
日本に帰国する際の規制もほぼ無くなり、2023年4月29日から有効なワクチン接種証明書または検査証明書の提示が不要になりました。また、Visit Japan Webでの検疫手続きの事前登録も不要です。 - 新型コロナワクチン未接種ですがツアーに参加できますか？
- 参加可能です。フランス入国、日本入国ともにクチン接種証明書の提示は不要です。